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        H保險河北分公司個險業務服務營銷策略研究
         
             論文目錄
         
        摘要第4-5頁
        Abstract第5-6頁
        第一章 緒論第10-19頁
            1.1 研究背景第10-11頁
            1.2 研究意義第11頁
                1.2.1 理論意義第11頁
                1.2.2 現實意義第11頁
            1.3 國內外研究現狀第11-16頁
                1.3.1 國外研究現狀第11-13頁
                1.3.2 國內研究現狀第13-15頁
                1.3.3 文獻評述第15-16頁
            1.4 研究內容與研究方法第16-17頁
                1.4.1 研究內容第16-17頁
                1.4.2 研究方法第17頁
            1.5 創新點第17-18頁
            1.6 技術路線第18-19頁
        第二章 相關概念及基礎理論第19-24頁
            2.1 相關概念第19-22頁
                2.1.1 個人保險第19-20頁
                2.1.2 服務營銷的特點第20-21頁
                2.1.3 人壽保險及個險業務的特點第21-22頁
            2.2 基礎理論第22-24頁
                2.2.1 PEST分析理論第22-23頁
                2.2.2 7Ps營銷組合理論第23-24頁
        第三章 H保險河北分公司個險業務營銷環境分析第24-32頁
            3.1 PEST宏觀環境分析第24-29頁
                3.1.1 政治環境分析第24-26頁
                3.1.2 經濟環境分析第26-27頁
                3.1.3 社會文化環境分析第27-28頁
                3.1.4 技術環境分析第28-29頁
            3.2 微觀環境分析第29-32頁
                3.2.1 行業發展第29-30頁
                3.2.2 競爭對手第30-32頁
        第四章 H保險河北分公司個險業務營銷現狀及調研情況匯總第32-43頁
            4.1 H保險河北分公司簡介第32-34頁
            4.2 H保險河北分公司個險業務服務營銷現狀第34-37頁
                4.2.1 業務成就第34-35頁
                4.2.2 經營舉措第35-36頁
                4.2.3 個險隊伍第36-37頁
            4.3 調研情況匯總第37-43頁
                4.3.1 調查目的第37頁
                4.3.2 問卷設計第37-38頁
                4.3.3 問卷提綱第38頁
                4.3.4 調查樣本第38-39頁
                4.3.5 調研情況匯總表第39-42頁
                4.3.6 數據統計方法第42-43頁
        第五章 H保險河北分公司個險業務營銷存在的問題和原因分析第43-51頁
            5.1 H保險河北分公司個險業務營銷存在的問題第43-48頁
                5.1.1 產品缺乏創新性第43-44頁
                5.1.2 價格定位缺乏優勢第44-45頁
                5.1.3 營銷渠道建設不完善第45-46頁
                5.1.4 營銷促銷力度不夠第46頁
                5.1.5 代理人專業素質有待提升第46-48頁
                5.1.6 客戶服務過程有待優化第48頁
            5.2 H保險河北分公司個險業務營銷存在問題的原因第48-51頁
                5.2.1 客戶關系管理重視度不夠第49頁
                5.2.2 現代市場營銷觀念不足第49頁
                5.2.3 創新能力不夠第49-50頁
                5.2.4 營銷人力不穩定,服務意識薄弱第50-51頁
        第六章 H保險河北分公司個險業務服務營銷改進對策第51-60頁
            6.1 增加產品類型,研發特色產品第51-52頁
                6.1.1 豐富產品類型第51-52頁
                6.1.2 開發特色產品服務第52頁
            6.2 制定差異化價格策略第52-53頁
                6.2.1 以消費者需求為導向的定價法第53頁
                6.2.2 以市場競爭為導向的定價法第53頁
                6.2.3 以產品成本為導向的定價法第53頁
            6.3 采取線下線上相結合的渠道策略第53-55頁
                6.3.1 充分利用線下渠道第54頁
                6.3.2 大力發展線上渠道第54-55頁
            6.4 制定多元化促銷策略第55-56頁
                6.4.1 人員促銷第55頁
                6.4.2 廣告促銷第55-56頁
                6.4.3 營業推廣第56頁
                6.4.4 公共關系第56頁
            6.5 提升個險代理人的綜合素質第56-57頁
                6.5.1 嚴格選才標準第57頁
                6.5.2 強化人員培訓第57頁
                6.5.3 加強績效評價第57頁
            6.6 優化提升服務過程第57-59頁
                6.6.1 構建溫馨廳堂第57-58頁
                6.6.2 強化電話服務第58頁
                6.6.3 推進網絡平臺第58-59頁
            6.7 軟硬件展示策略第59-60頁
                6.7.1 硬件展示第59頁
                6.7.2 軟件展示第59-60頁
        第七章 H保險河北分公司個險業務營銷策略實施的保障措施第60-63頁
            7.1 人力資源保障第60頁
            7.2 組織機構保障第60-61頁
            7.3 制度機制保障第61頁
            7.4 信息技術保障第61-63頁
        研究結論與展望第63-64頁
        參考文獻第64-67頁
        附錄第67-71頁
        致謝第71-72頁

         
         
        論文編號BS4734400,這篇論文共72
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